Pengaruh Diferensiasi Produk dan Diferensiasi Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada toko hijab Novieshima Jepara

Ni’mah, Ana Faridatun (2019) Pengaruh Diferensiasi Produk dan Diferensiasi Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada toko hijab Novieshima Jepara. Undergraduate thesis, IAIN Kudus.

	Text 1. COVER.pdf Download (1MB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (340kB)
	Text 3. DAFTAR ISI.pdf Download (233kB)
	Text 4. BAB I.pdf Download (448kB)
	Text 5. BAB II.pdf Download (663kB)
	Text 6. BAB III.pdf Download (527kB)
	Text 7. BAB IV.pdf Download (649kB)
	Text 8. BAB V.pdf Download (224kB)
	Text 9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (449kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diferensiasi produk dan diferensiasi layanan terhadap loyalitas pelanggan Novieshima Jepara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan jenis penelitian lapangan. Objek penelitian adalah pelanggan atau konsumen Novieshima Jepara dengan mengambil 73 sampel yang mewakili populasi. Teknik sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik incidental sampling. Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik dan uji regresi untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa diferensiasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan diferensiasi layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Diferensiasi Produk, Diferensiasi Layanan, Loyalitas Pelanggan
Subjects:	600 Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Manajemen Pemasaran Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User:	Perpustakaan IAIN Kudus
Date Deposited:	15 Sep 2021 03:27
Last Modified:	15 Sep 2021 03:27
URI:	http://repository.iainkudus.ac.id/id/eprint/5140

Actions (login required)

View Item