Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas ProduK dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Zeito Kopi

Faridannisa’, Melina (2022) Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas ProduK dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Zeito Kopi. Undergraduate thesis, IAIN KUDUS.

	Text 1. BAGIAN DEPAN.pdf Download (2MB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (450kB)
	Text 3. DAFTAR ISI.pdf Download (199kB)
	Text 4. BAB I.pdf Download (608kB)
	Text 5. BAB II.pdf Download (855kB)
	Text 6. BAB III.pdf Download (684kB)
	Text 7. BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text 8. BAB V.pdf Download (486kB)
	Text 9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (586kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel store atmosphere, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Zeito Kopi. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian field research (studi lapangan) dengan pendekatan penelitian kuantitatif. Teknik dalam pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ialah non-probability sampling, tepatnya yaitu menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan datanya yaitu menggunakan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda dan pengujian hipotesis varibel, semua data diolah dengan bantuan program SPSS IBM 22. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa, pertama: nilai thitung sebesar 3,761 lebih besar dari pada ttabel 1,661 dengan tingkat signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,05. Artinya secara parsial menyatakan bahwa store atmosphere berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Zeito Kopi. Kedua: nilai thitung sebesar 2,037 lebih besar dari pada ttabel 1,661 dengan tingkat signifikan 0,013 lebih kecil dari 0,05. Artinya secara parsial menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Zeito Kopi. Ketiga: nilai thitung sebesar 2,163 lebih besar dari pada ttabel 1,661 dengan tigkat signifikan 0,033 lebih kecil dari 0,05. Artinya secara parsial menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Zeito Kopi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Store Atmosphere, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan
Subjects:	300 Ilmu-Ilmu Sosial > 302 Interaksi Sosial 600 Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User:	Perpustakaan IAIN Kudus
Date Deposited:	14 Feb 2023 03:01
Last Modified:	14 Feb 2023 03:01
URI:	http://repository.iainkudus.ac.id/id/eprint/8488

Actions (login required)

View Item