Ariani Ade Rohmah, Lia (2018) PENGARUH SOP (STANDARD OPERATING PROCEDURE) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KINERJA KARYAWAN SEBAGAI VARIABEL MODERATOR (Studi Kasus Di JNE UMK Dersalam, Bae, Kudus). Undergraduate thesis, IAIN KUDUS.