Sofiani, Rintan (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Wifi IndiHome di Desa Megawon. Undergraduate thesis, IAIN KUDUS.
![[img]](http://repository.iainkudus.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
01. COVER.pdf Download (1MB) |
|
Text
02. ABSTRAK.pdf Download (325kB) |
|
Text
03. DAFTAR ISI.pdf Download (326kB) |
|
Text
04. BAB I.pdf Download (393kB) |
|
Text
05. BAB II.pdf Download (653kB) |
|
Text
06. BAB III.pdf Download (384kB) |
|
Text
07. BAB IV.pdf Download (559kB) |
|
Text
08. BAB V.pdf Download (317kB) |
|
Text
09. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (579kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, brand image dan brand trust terhadap loyalitas pelanggan pengguna wifi Indihome di desa megawon. Pada penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan jenis penelitian lapangan (field research). Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah sampling jenuh dan didapatkan sampel sejumlah 28 responden. Alat pengumpulan data yaitu menggunakan angket kuesioner yang kemudian dianalisis menggunakan beberapa pengujian data meliputi : uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan analisis berganda dengan bantuan SPSS untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Berdasarkan penelitian ini, hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan, brand image dan brand trust berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas pelayanan, brand image , brand trust dan loyalitas pelanggan | ||||||
| Subjects: | Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen > Manajemen Perusahaan Bisnis > Manajemen > Manajemen Perusahaan Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Manajemen Pemasaran Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Manajemen Pemasaran |
||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah | ||||||
| Depositing User: | Perpustakaan IAIN Kudus | ||||||
| Date Deposited: | 26 Jun 2025 08:07 | ||||||
| Last Modified: | 26 Jun 2025 08:07 | ||||||
| URI: | http://repository.iainkudus.ac.id/id/eprint/14521 |
Actions (login required)
 |
View Item |
