Pengaruh Syari’ah Compliance, Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Anggota ( Studi Kasus pada BMT Mubarakah Undaan Lor Kudus)

Rochim, Abdul (2020) Pengaruh Syari’ah Compliance, Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Anggota ( Studi Kasus pada BMT Mubarakah Undaan Lor Kudus). Undergraduate thesis, IAIN KUDUS.

[img] Text
01 Cover - Kata Pengantar.pdf

Download (2MB)
[img] Text
02 Abstrak.pdf

Download (83kB)
[img] Text
03 Daftar Isi.pdf

Download (70kB)
[img] Text
04 BAB I.pdf

Download (137kB)
[img] Text
05 BAB II.pdf

Download (434kB)
[img] Text
06 BAB III.pdf

Download (150kB)
[img] Text
07 BAB IV.pdf

Download (453kB)
[img] Text
08 BAB V.pdf

Download (74kB)
[img] Text
09 Daftar Pustaka.pdf

Download (89kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah Untuk menguji secara empiris pengaruh syari’ah compliance, kepercayaan dan kualitas pelyanan terhadap loyalitas anggota BMT Mubarakah Undaan Lor Kudus. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research), dan metode penelitian ini menggunakan pendekatan k uantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota BMT Mubarakah Undaan Lor Kudus sejumlah 8.014 orang. Metode pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner secara langsung kepada anggota BMT Mubarakah Undaan Lor Kudus sebanyak 99 anggota. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik yang meliputi uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, uji autokorelasi, uji normalitas, analisis regresi berganda, koefisien determinasi, uji t dan uji f. Dari hasil pengolahan data dan analisis yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa syari’ah compliance (X1) berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas anggota BMT Mubarakah Undaan Lor Kudus, dengan nilai t hitung > nilai t tabel (2,187 > 1,985). Kepercayaan (X2) berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas anggota BMT Mubarakah Undaan Lor Kudus, dengan nilai t hitung > nilai t tabel (2,643 > 1,985). Kualitas Pelayanan (X3) berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas anggota BMT Mubarakah Undaan Lor Kudus, dengan nilai t hitung > nilai t tabel (3,350 > 1,985).

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Syari’ah Compliance, Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Anggota
Subjects: Fiqih > Mu`alamat > Bank, termasuk Baitul Mal wat Tamwil
Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Manajemen Pemasaran
Divisions: Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Depositing User: Perpustakaan STAIN Kudus
Date Deposited: 19 Apr 2021 04:47
Last Modified: 19 Apr 2021 04:47
URI: http://repository.iainkudus.ac.id/id/eprint/3922

Actions (login required)

View Item View Item