PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST DAN KUALITAS PELAYANAN SYARIAH TERHADAP LOYALITASK KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PUSAT CINDERAMATA TOKO WONG DJOWO KUDUS)

Fakhiroh, Aminatul (2016) PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST DAN KUALITAS PELAYANAN SYARIAH TERHADAP LOYALITASK KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PUSAT CINDERAMATA TOKO WONG DJOWO KUDUS). Undergraduate thesis, STAIN Kudus.

	Text 01. COVER.pdf Download (1MB)
	Text 02. ABSTRAK.pdf Download (854kB)
	Text 03. DAFTAR ISI.pdf Download (870kB)
	Text 04. BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 05. BAB II.pdf Download (1MB)
	Text 06. BAB III.pdf Download (1MB)
	Text 07. BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text 08. BAB V.pdf Download (990kB)
	Text 09. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) Pengaruh Brand Image terhadap Loyalitas Konsumen pada Pusat Cinderamata Toko Wong Djowo Kudus. 2) Pengaruh Brand Trust terhadap Loyalitas Konsumen pada Pusat Cinderamata Toko Wong Djowo Kudus 3) Pengaruh Kualitas Pelayanan Syariah terhadap Loyalitas Konsumen pada Pusat Cinderamata Toko Wong Djowo Kudus. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen Pusat Cinderamata Toko Wong Djowo, Kudus. Sampel ditentukan dengan metode purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100. Pengumpulan data dilakukan dengan cara memberikan daftar pernyataan kepada respondenyaitu konsumen Pusat Cinderamata Toko Wong Djowo Kudus tentang Brand Image, Brand Trust, Kualitas Pelayanan Syariah dan Loyalitas Konsumen. Penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda, Koefisiensi Determinasi (R2), Uji parsial (Uji t). Hasil penelitian menemukan bahwa : 1) Brand Image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan nilai regresi 0,210 dan tingkat signifikan 0,028 2) Brand Trust berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan nilai regresi 0,168 dan tingkat signifikan 0,046 3) Kualitas Pelayanan Syariah berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan nilai regresi 0,201 dan tingkat signifikan 0,048. Besarnya pengaruh brand image,brand trust, dan kualitas pelayanan syariah mampu menjelaskan variabel loyalitas konsumen sebesar 25,3l % dan sisanya dijelaskan oleh variabel lainyang tidak dimasukkan dalam penelitian ini 74,7 l%.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Brand Image; Brand Trust; Kualitas Pelayanan Syariah
Subjects:	300 Ilmu-Ilmu Sosial > Interaksi Sosial 300 Ilmu-Ilmu Sosial > Interaksi Sosial 300 Ilmu-Ilmu Sosial > Interaksi Sosial 300 Ilmu-Ilmu Sosial > 330 Ekonomi, Perekonomian 300 Ilmu-Ilmu Sosial > 330 Ekonomi, Perekonomian > Produksi dan Industri
Divisions:	Fakultas Syariah > Ekonomi Syariah
Depositing User:	Perpustakaan IAIN Kudus
Date Deposited:	18 Feb 2017 03:26
Last Modified:	18 Feb 2017 03:26
URI:	http://repository.iainkudus.ac.id/id/eprint/629

Actions (login required)

View Item