Pengaruh Electronic Service Quality, Electronic Word of Mouth dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian di Bukalapak

Maulana, Ilham (2023) Pengaruh Electronic Service Quality, Electronic Word of Mouth dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian di Bukalapak. Undergraduate thesis, IAIN KUDUS.

	Text 1. Cover-Kata Pengantar.pdf Download (5MB)
	Text 2. Abstrak.pdf Download (138kB)
	Text 3. Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 4. BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 5. BAB II.pdf Download (1MB)
	Text 6. BAB III.pdf Download (1MB)
	Text 7. BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text 8. BAB V.pdf Download (1MB)
	Text 9. Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh e-service quality, e-wom dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian Bukalapak di kudus. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pertama variabel e-service quality memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Bukalapak. Kedua variabel e-wom berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Bukalapak. Ketiga variabel kepercayaan konsumen menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Bukalapak. Berdasarkan hasil nilai F hitung lebih besar dari F table, maka variabel e-service quality, e-wom dan kepercayaan konsumen berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian di Bukalapak

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Suparwi, Suparwi UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Electronic Service Quality, Electronic Word of Mouth dan Kepercayaan Konsumen
Subjects:	600 Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Perilaku Konsumen Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User:	Perpustakaan IAIN Kudus
Date Deposited:	21 Jun 2023 01:28
Last Modified:	21 Jun 2023 01:28
URI:	http://repository.iainkudus.ac.id/id/eprint/10355

Actions (login required)

View Item