Afifah, Noor (2024) Strategi Kualitas Pelayanan Pada Araya Healthy Skin Care dan Spa di Jepang Pakis Kudus. Undergraduate thesis, IAIN KUDUS.
![[img]](http://repository.iainkudus.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
01 COVER.pdf Download (4MB) |
|
Text
02 ABSTRAK.pdf Download (184kB) |
|
Text
03 DAFTAR ISI.pdf Download (194kB) |
|
Text
04 BAB I.pdf Download (212kB) |
|
Text
05 BAB II.pdf Download (422kB) |
|
Text
06 BAB III.pdf Download (200kB) |
|
Text
07 BAB IV.pdf Download (344kB) |
|
Text
08 BAB V.pdf Download (187kB) |
|
Text
09 DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (200kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan (1) Untuk mengetahui strategi kualitas pelyanan yang diterapkan di salon kecantikan Araya Healthy Skin Care dan Spa di Jepang Pakis Kudus. (2) Untuk mengetahui strategi Araya Healthy Skin Caredan Spa di Jepang PakisKudus dalam mempertahankan loyalitas pelanggan (3) Untuk mengetahui keunggulan salon kecantikanAraya Healthy Skin Care dan Spa di Jepang Pakis Kudus. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan field research.Lokasi penelitiannya di Jepang Pakis Kudus.Subyek penelitiannya yaitu pemilik dan pelangganAraya Healthy Skin Caredan Spa.Sedangkan teknik pengumpulan data dalam penelitian ini melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini yaitu: (1) Kualitas pelayanan pada Araya Healthy Skin Care dan Spa dapat dikatakan kompeten karena dalam pelayanannya menerapkan core value, sehingga pelanggan akan tetap loyal dan menarik minat pelanggan. (2) Dalam mempertahankan loyalitas pelanggan Araya Healthy Skin Care dan Spa menerapkan harga atau nilai, menyenangkan konsumen, pengalaman konsumen, dan atribut yang dapat dicatat (3) Keunggulan pada Araya Healthy SkinCare dan Spa antara lain kualitas pelayanan, harga, kenyamanan, dan ciri khas Araya Healthy Skin Care dan Spa.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Strategi, Kualitas Pelayanan, Salon Kecantikan | ||||||
| Subjects: | Ilmu-Ilmu Sosial > Ekonomi, Perekonomian > Wirausaha | ||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah | ||||||
| Depositing User: | Perpustakaan IAIN Kudus | ||||||
| Date Deposited: | 19 Feb 2025 03:55 | ||||||
| Last Modified: | 19 Feb 2025 03:56 | ||||||
| URI: | http://repository.iainkudus.ac.id/id/eprint/13727 |
Actions (login required)
 |
View Item |
