“Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami, Kepercayaan dan Brand Image terhadap Kepuasan Konsumen dalam Perspektif Ekonomi Islam pada PO. Haryanto Divisi Pariwisata Kudus”.

Fardani, Mohamad Irsad (2024) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami, Kepercayaan dan Brand Image terhadap Kepuasan Konsumen dalam Perspektif Ekonomi Islam pada PO. Haryanto Divisi Pariwisata Kudus”. Undergraduate thesis, IAIN KUDUS.

	Text 1. Cover - kata pengantar.pdf Download (4MB)
	Text 2. Abstrak.pdf Download (3MB)
	Text 3. Daftar isi.pdf Download (1MB)
	Text 4. Bab I.pdf Download (1MB)
	Text 5. Bab II.pdf Download (1MB)
	Text 6. Bab III.pdf Download (1MB)
	Text 7. Bab IV.pdf Download (1MB)
	Text 8. Bab V.pdf Download (1MB)
	Text 9. Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan islami, kepercayaan dan brand image terhadap kepuasan konsumen pada PO. Haryanto divisi pariwisata Kudus. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen PO. Haryanto divisi pariwisata kudus dengan jumlah sampel sebanyak 97 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability dengan teknik accidential sampling. Data yang digunakan menggunakan data primer yaitu kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan program SPSS 26. Berdasarkan uji t kualitas pelayanan islami menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan hasil thitung>ttabel (3,128>1,661) dengan nilai signifikansi 0,002<0,05. Hasil uji t kepercayaan menunjukan bahwa tidak terdapat pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan hasil thitung<ttabel (0,847<1,661) dengan nilai signifikansi 0,399 > 0,05. Hasil uji t brand image menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai thitung>ttabel (4,650>1,661) dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil uji f menunjukan bahwa kualitas pelayanan islami, kepercayaan dan brand image secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai fhitung>ftabel (77,452>2,70) dengan nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,000<0,05).

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Mubarok, Muhammad Husni UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan Islami, Kepercayaan, Brand Image, Kepuasan Konsumen.
Subjects:	Ilmu-Ilmu Sosial > Perdagangan, Komunikasi, Transportasi > Transportasi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Depositing User:	Perpustakaan IAIN Kudus
Date Deposited:	21 Feb 2025 08:53
Last Modified:	21 Feb 2025 08:53
URI:	http://repository.iainkudus.ac.id/id/eprint/13766

Actions (login required)

View Item