Pengaruh Kualitas Produk dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan Nasabah di KSPPS BMT Lumbung Artho Jepara

Isnaini, Reza Nisfatul (2019) Pengaruh Kualitas Produk dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan Nasabah di KSPPS BMT Lumbung Artho Jepara. Undergraduate thesis, IAIN Kudus.

	Text 1. COVER.pdf Download (937kB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (390kB)
	Text 3. DAFTAR ISI.pdf Download (242kB)
	Text 4. BAB I.pdf Download (390kB)
	Text 5. BAB II.pdf Download (588kB)
	Text 6. BAB III.pdf Download (471kB)
	Text 7. BAB IV.pdf Download (916kB)
	Text 8. BAB V.pdf Download (253kB)
	Text 9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (317kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui apakah kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan nasabah di KSPPS BMT Lumbung Artho Jepara, 2) untuk mengetahui apakah nilai nasabah berpengaruh terhadap kepuasan nasabah di KSPPS BMT Lumbung Artho Jepara, 3) untuk mengetahui apakah kualitas produk dan nilai nasabah secara bersama-sama mempengaruhi kepuasan nasabah di KSPPS BMT Lumbung Artho Jepara. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research), yaitu penelitian yang dilakukan di lapangan untuk memperoleh data atau informasi secara langsung. Teknik pengumpulan data menggunakan metode angket/kuesioner, metode dokumentasi dan obeservasi. Teknik analisis data meliputi uji validitas instrumen, uji reliabilitas instrumen. Uji asumsi klasik yang meliputi uji multikolinieritas, uji autokorelasi, uji heteroskedastisitas, uji normalitas. Uji statistik yang meliputi analisis regresi berganda, uji t parsial, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk terhadap kepuasan nasabah di KSPPS BMT Lumbung Artho Jepara. Berdasarkan hasil perhitungan regresi sebesar 1) hasil penelitian menunjukkan nilai t_(hitung ) lebih besar dari pada nilai t_(tabel ) (3,490 > 1,661) artinya kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, berdasarkan nilai signifikan yang lebih kecil dari 0,05 (0,001< 0,05). 2) hasil penelitian menunjukkan nilai t_hitung lebih besar dari pada nilai t_tabel (2,735 > 1,661) artinya nilai nasabah berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, berdasarkan nilai signifikan yang lebih kecil dari 0,05 (0,007< 0,05). 3) hasil penelitian menunjukkan nilai t_(hitung ) lebih besar dari pada nilai t_(ta�㤵el ) (13,245 > 3,09) artinya kualitas produk dan nilai nasabah secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan nasabah di KSPPS BMT Lumbung Artho Jepara, berdasarkan nilai signifikan yang lebih kecil dari 0,05 (0,000< 0,05)

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Nilai Nasabah, Kepuasan Nasabah
Subjects:	300 Ilmu-Ilmu Sosial > 330 Ekonomi, Perekonomian > Koperasi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Depositing User:	Perpustakaan IAIN Kudus
Date Deposited:	30 Aug 2021 03:23
Last Modified:	30 Aug 2021 03:23
URI:	http://repository.iainkudus.ac.id/id/eprint/4990

Actions (login required)

View Item