Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Oli Petroasia Di KCP Kudus

Murodia, Tsania Salma (2023) Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Oli Petroasia Di KCP Kudus. Undergraduate thesis, IAIN KUDUS.

	Text 01 COVER.pdf Download (1MB)
	Text 02 ABSTRAK.pdf Download (72kB)
	Text 03 DAFTAR ISI.pdf Download (81kB)
	Text 04 BAB I.pdf Download (132kB)
	Text 05 BAB II.pdf Download (373kB)
	Text 06 BAB III.pdf Download (310kB)
	Text 07 BAB IV.pdf Download (337kB)
	Text 08 BAB V.pdf Download (77kB)
	Text 09 DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (125kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris adanya pengaruh harga, kualitas produk, oli Petroasia terhadap loyalitas pelanggan pada produk oli petroasia dan untuk menganalisis secara empiris adanya pengaruh harga dan kualitas produk oli petroasia terhadap loyalitas pelanggan pada produk oli petroasia. Pada penelitian ini dalam jenis penelitian yang digunakan adalah berupa field research dan menggunakan pendekatan kuantitatif. Adapun jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 205 responden, dengan yang teknik yang dipilih yaitu menggunakan teknik berupa Probability Sampling dengan pendekatan pengambilan sampel berupa S Simple Random Sampling menggunakan kuesioner. Peneliti menggunakan teknik analisis regresi berganda dengan alat bantu berupa software SPSS 20.0. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada produk oli Petroasia di KCP Kudus. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga nilai t hitung lebih besar dari t table (3.582>1.971), dan kualitas produk nilai t hitung lebih besar dari t table (2,171>1.971) maka secara parsial berpengaruh signifikan pada loyalitas pelanggan. Sedangkan hasil berdasarkan uji simultan F diperoleh nilai koefisien F hitung lebih besar dari F tabel (8,178>3.040) artinya Harga dan Kualitas Produk berpengaruh secara simultan terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Oli Petroasia Di KCP Kudus. Pada analisis regresi linear koefesien determinasi R2 besarnya 0,075 dipesentasekan 7,5%. Dinotasikan kontribusi variabel independen terhadap variabel dependen (100% - 7,5% = 92,5%) Variabel dependen bisa dijelaskan oleh variabel independen sebesar 92,5% yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini. Loyalitas pelanggan memiliki hubungan yang baik dengan memberikan harga dan kualitas produk yang relevan sesuai fungsinya. Dengan adanya harga yang terjangkau dan sesuai dengan keinginan pelanggan maka akan berdampak pada loyalitas pelanggan. Karena ketika harga sebuah produk terjangkau sesuai dengan daya beli konsumen dan keinginan konsumen maka konsumen akan tertarik dan melakukan pembelian secara berulang dan tetap memakai produk. Begitu pula pelanggan juga mengharapkan kualitas produk yang baik dan terjamin agar pelanggan merasa puas dan melakukan pembelian pertama dan bahkan pembelian ulang sehingga mampu meningkatkan volume penjualan

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Andriasari, Widi Savitri UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Harga, KCP, Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan
Subjects:	Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen Bisnis > Manajemen Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Perilaku Konsumen Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User:	Perpustakaan IAIN Kudus
Date Deposited:	27 Dec 2024 07:12
Last Modified:	27 Dec 2024 07:12
URI:	http://repository.iainkudus.ac.id/id/eprint/13033

Actions (login required)

View Item