Pengaruh Atribut Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Elzatta Hijab Galeri Kudus

Tias, Ulia Ayuning (2021) Pengaruh Atribut Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Elzatta Hijab Galeri Kudus. Undergraduate thesis, IAIN KUDUS.

	Text 01. COVER.pdf Download (1MB)
	Text 02. ABSTRAK.pdf Download (544kB)
	Text 03. DAFTAR ISI.pdf Download (626kB)
	Text 04. BAB I.pdf Download (899kB)
	Text 05. BAB II.pdf Download (1MB)
	Text 06. BAB III.pdf Download (897kB)
	Text 07. BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text 08. BAB V.pdf Download (583kB)
	Text 09. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (754kB)

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk menguji secara empiris pengaruh atribut dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Elzatta Hijab Galeri Kudus. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian ini berupa penelitian lapangan (field research). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang membeli Elzatta Hijab di Galeri Kudus, dengan menggunakan teknik accidental sampling merupakan teknik pengambilan contoh berdasarkan ketepatan, maka dapat ditentukan sebanyak 96 responden. Alat pengumpulan data berupa wawancara dan angket. Teknik analisis data menggunakan analisis linier berganda dengan menggunakan bantuan SPSS 25 for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan atribut dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Atribut Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan
Subjects:	600 Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen Bisnis > Manajemen 600 Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi 600 Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Manajemen Pemasaran Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User:	Perpustakaan IAIN Kudus
Date Deposited:	01 Sep 2021 02:38
Last Modified:	01 Sep 2021 02:38
URI:	http://repository.iainkudus.ac.id/id/eprint/5017

Actions (login required)

View Item