Tias, Ulia Ayuning (2021) Pengaruh Atribut Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Elzatta Hijab Galeri Kudus. Undergraduate thesis, IAIN KUDUS.
![]() |
Text
01. COVER.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
02. ABSTRAK.pdf Download (544kB) |
![]() |
Text
03. DAFTAR ISI.pdf Download (626kB) |
![]() |
Text
04. BAB I.pdf Download (899kB) |
![]() |
Text
05. BAB II.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
06. BAB III.pdf Download (897kB) |
![]() |
Text
07. BAB IV.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
08. BAB V.pdf Download (583kB) |
![]() |
Text
09. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (754kB) |
Abstract
Penelitian ini dimaksudkan untuk menguji secara empiris pengaruh atribut dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Elzatta Hijab Galeri Kudus. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian ini berupa penelitian lapangan (field research). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang membeli Elzatta Hijab di Galeri Kudus, dengan menggunakan teknik accidental sampling merupakan teknik pengambilan contoh berdasarkan ketepatan, maka dapat ditentukan sebanyak 96 responden. Alat pengumpulan data berupa wawancara dan angket. Teknik analisis data menggunakan analisis linier berganda dengan menggunakan bantuan SPSS 25 for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan atribut dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | Atribut Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan |
Subjects: | 600 Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen Bisnis > Manajemen 600 Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi 600 Ilmu Terapan/Teknologi > Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Manajemen Pemasaran Bisnis > Manajemen > Marketing, Manajemen Distribusi > Manajemen Pemasaran |
Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah |
Depositing User: | Perpustakaan IAIN Kudus |
Date Deposited: | 01 Sep 2021 02:38 |
Last Modified: | 01 Sep 2021 02:38 |
URI: | http://repository.iainkudus.ac.id/id/eprint/5017 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |