MUNAWWAROH, KHOLIFATUL (2016) PENGARUH SERVISCESCAPE DAN KUALITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG (STUDI PADA AGROWISATA AL-MAWADDAH CENTER KUDUS). Undergraduate thesis, STAIN Kudus.
![[img]](http://repository.iainkudus.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1. COVER.pdf Download (533kB) |
|
Text
2. ABSTRAK.pdf Download (113kB) |
|
Text
3. DAFTAR ISI.pdf Download (190kB) |
|
Text
4. BAB I.pdf Download (477kB) |
|
Text
5. BAB II.pdf Download (934kB) |
|
Text
6. BAB III.pdf Download (500kB) |
|
Text
7. BAB IV.pdf Download (680kB) |
|
Text
8. BAB V.pdf Download (203kB) |
|
Text
9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (446kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh serviscescape dan kualitas komunikasi interpersonal terhadap kepuasan pengunjung yang ada di agrowisata Al-Mawaddah Center Kudus. Penelitian menggunakan penelitian survey dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Sampel yang diperoleh dengan menggunakan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling adalah sebanyak 98 orang, dimana respondennya adalah pengunjung agrowisata Al-Mawaddah Center. Jenis data yang digunakan adalah data primer, yang diperoleh melalui kuesioner. Hasil penelitian ini, berdasarkan analisis data uji statistik diperoleh persamaan regresi sebagai berikut: Y = 0,590 + 0,758 X1 + 0,02 X2 + e. Indikator-indikator pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliabel. Pada uji asumsi klasik, model regresi bebas multikolinearitas, tidak terjadi heteroskedastisitas, memenuhi asumsi normalitas dan autokorelasi pada model regresi tidak ada kepastian atau kesimpulan yang pasti. Hasil uji t yaitu untuk variabel servicescape menunjukkan nilai t hitung lebih besar dari r tabel (10,723 > 1,98523). Dengan demikian, servicescape merupakan variabel bebas yang benar-benar berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Sedangkan hasil uji t dari variabel kualitas komunikasi interpersonal menunjukkan nilai t hitung lebih kecil jika dibandingkan dengan nilai t tabel (0,029 >1,98523). Dengan demikian, kualitas komunikasi interpersonal merupakan variabel bebas yang berpengaruh sangat kecil atau tidak signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Berdasarkan output Moddel Summery diperoleh angka R² (R square) sebesar 0,575 atau (57,5%). Hal ini menunjukkan bahwa persentase sumbangan pengaruh variabel independen (servicescape dan kualitas komunikasi interpersonal) terhadap variabel dependen (kepuasan pengunjung). Sedangkan sisanya sebesar 42,5% dipengaruhi atau dijelaskan ol
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Serviscescape, Kualitas Komunikasi Interpersonal, Kepuasan Pengunjung |
| Subjects: | 300 Ilmu-Ilmu Sosial 300 Ilmu-Ilmu Sosial > 330 Ekonomi, Perekonomian > Sosialisme 300 Ilmu-Ilmu Sosial > 330 Ekonomi, Perekonomian > Produksi dan Industri 300 Ilmu-Ilmu Sosial > 360 Permasalahan Sosial dan Layan Sosial |
| Divisions: | Fakultas Syariah > Manajemen Bisnis Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan IAIN Kudus |
| Date Deposited: | 04 Feb 2017 04:46 |
| Last Modified: | 04 Feb 2017 04:46 |
| URI: | http://repository.iainkudus.ac.id/id/eprint/365 |
Actions (login required)
 |
View Item |
